Geschäftsordnung Was ist der Flughafentransport?
Wenn Sie Ferienunterkunft und den Flug getrennt kaufen – dann werden Sie einen Transport vom Flughafen zur Unterkunftsstelle und zurück zum Flughafen brauchen. Unsere Firma ist eine der größten, unabhängigen Flughafentransportfirmen, deshalb können wir sichere und hohe Qualität unserer Dienstleistungen garantieren.
Welche Dienstleistungen bieten Sie an?
• Privattaxis - Wir bieten nur für Sie sauberen, klimatisierten Wagen, am meisten den VW Passat oder Mercedes an. Alle Preise sind für das ganze Auto bestimmt.
• Prämium Transpot – Wir bieten absolut saubere, klimatisierte Mercedes oder ähnliches Luxusauto mit privatem Fahrer an. Alle Preise sind für das ganze Auto bestimmt.
• Shuttles Transport - Wir bieten kombinierten Transport zu Ihrem Hotel oder Appartement an. Sie reisen mit anderen Passagieren, die in die gleiche Richtung fahren. Diese Art des Reisens ist die billigste.
• Limo - Wir bieten absolut saubere, klimatisierte Mercedes S-Klasse mit einem privaten Fahrer, der sich um Ihr Gepäck kümmert, an. Alle Preise sind für das ganze Auto bestimmt.
• Long-Limousinen – wir bieten absolut saubere, klimatisierte verlängerte Lincoln-Limousine sehr luxuriös ausgestattet an. Privatfahrer kümmert sich um Ihr Gepäck, usw. Alle Preise sind für das ganze Auto bestimmt.
• Minibus - Wir bieten nur für Sie absolut sauberes, klimatisiertes Auto an. Alle Preise sind für das ganze Auto bestimmt.
• Executiver Minibus – Wir bieten nur für Sie exklusive, absolut saubere, klimatisierte Minibusse an. Diese Fahrzeuge sind geräumiger als normale Minibusse, haben weniger Sitzplätze. Einige haben Armlehnen und Tischlein. Der Fahrer hat immer den Anzug an.
• Reisebusse – wir bieten nur für Sie exklusive, absolut saubere, klimatisierte Reisebusse, verschiedener Marken und mit unterschiedlicher Zahl der Sitzplätze, an.
Wie kann ich den Kontakt mit dem Buchungsbüro von Krakow Transfer aufnehmen?
Sie können per Telephon oder Skype anrufen, oder eine Nachricht per SMS, E-mail oder Gadu Gadu zuschicken.
Kann ich online buchen?
 Ja, tragen Sie einfach die Daten in das Formular „schnelle Bewertung“ ein, und sofort werden Sie den Preis efahren. Dann entscheiden Sie selbst, ob der Preis für Sie der richtige ist.
Muss ich eine Buchung über das Internet machen, oder kann ich jemanden sprechen?
 Unser Online-Buchungssystem ist einfach und leicht zu bedienen, aber wenn Sie ein Gespräch vorziehen, können Sie natürlich telephonisch einen Transport buchen. Telefonanschlüsse sind von Montag bis Freitag von 11 bis 19 Uhr bedient. Achtung: Die Preise für telefonische Buchungen können von den Preisen online abweichen.
Woher werde ich wissen, dass meine Buchung bestätigt ist?
 Nach Absenden des Formulars wird eine Bescheinigung „Bestellte Buchung“ ausgestellt, die von unserem Büro bestätigt wird. Buchungsbestätigung ist gleichbedeutend mit der Zusendung des Transportvouchers, der die wichtigen Informationen und Anweisungen umfassen wird. Dieser soll ausgedruckt werden, und mit anderen wichtigen Dokumenten aufbewahrt. Falls Sie keinen Transport voucher, per E-mail erhalten haben, nehmen Sie bitte den Kontakt mit unserem Büro auf.
Wie früh soll ich Ihre Dienste buchen?
 Wir können inerhalb von 15 Minuten ein Auto für Sie schicken, aber je früher gebucht desto besser. Es wird empfohlen, unsere Dienstleistungen 24 Stunden im Voraus zu buchen. Wenn Sie die Buchung in der letzten Minute machen, dann ist es am besten anzurufen, denn es kann vorkommen, dass wir Ihre Bestellung nicht zu bestätigen schaffen können.
Kann ich Ihre Dienstleistungen buchen, wenn die Gruppe mehr als 8 Personen zählt.
 Wir sind in der Lage, eine beliebige Anzahl von Personen, mit unseren Bussen oder einer Kombination von kleineren Autos, zu transportieren.
Was soll ich tun, wenn ich keine Bestätigung erhalten habe und mein Transport steht unmittelbar vor.
Bitte rufen Sie uns an und wir kümmern uns sofort um Ihren Auftrag.
Kann ich in meiner Bestellung die Änderungen eintragen, bevor ich den Flug beginne?
 Machen Sie sich keine Sorgen, wenn einige Daten sich geändert haben, können Sie Änderungen vornehmen. In dem Transportvoucher finden Sie die Kontaktrufnummer.
Kann ich meine Bestellung annullieren?
 Ja, Sie können Ihre Bestellung annullieren. Bitte nehmen Sie den Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
Wie finde ich den Autofahrer?
 In meisten Fällen wird der Autofahrer hinter den Toren der Zollabfertigung in der Nähe der Informationstafel mit einer Tafel mit Ihrem Namen oder der Firmenbezeichnung auf Sie warten. In einigen Fällen kann es anders sein, deswegen ist es wichtig, immer den Anweisungen des Transportvouchers zu folgen. Wenn es möglich wäre, schicken wir Ihnen die Nummer von Ihrem Fahrer zu.
Was passiert, wenn ich den Autofahrer nicht finde?
 Nach der Sicherstellung, dass Sie den Anweisungen des Transportvouchers gefolgt haben, rufen Sie bitte unsere Notrufnummer an. Diese finden Sie in dem Voucher. Geben Sie bitte alle Details an, und unsere Mitarbeiter nehmen sich Ihres Falles an.
Wie Lange werde ich im Flughafen warten müssen?
 Wenn Sie den Privattransport gebucht haben, wird auf Sie der Fahrer warten, sobald Sie ankommen. Wenn Sie einen kombinierten Transport gebucht haben, beginnt die Fahrt sofort, nachdem alle Passagiere des gleichen Fluges angekommen sind. Falls es keine Verspätungen gibt, folgt die Abfahrt vom Flughafen nie später als 30 Minuten nach der Ankunft des Flugzeugs. Falls Sie kombinierten Transport gebucht haben, wird der Wagen laut dem Fahrplan abfahren. Falls Sie eine Verspätung haben, informieren Sie uns bitte wenn es möglich ist.
Ich habe mein Gepäck verloren. Können Sie es für mich abholen?
 Die Fluglinien haben dafür konkrete Vereinbarungen mit den Flughäfen unterschrieben, und dessen Mitarbeiter bringen das Gepäck zu der Unterkunftsstelle.
Ich habe irgendetwas im Wagen liegenlassen. Wie kann ich es zurückbekommen?
 Wir bitten um Kontakt mit der im Transportvoucher angegebenen Telefonnummer. Wir werden uns allerart darum bemühen, dass Sie Ihren verlorenen Gegenstand so schnell wie möglich zurückbekommen. Die Dienstleistung kannn mit Kosten verbunden werden.
Was sollen Sie tun, wenn Ihr Flug verspätet ist, oder das Flugzeug früher gelandet ist.
 Der Flug wird beobachtet, falls Ihr Flugzeug früher landet oder sich verspätet, wird der Wagen zu bestimmter Zeit – ohne zusätzliche Kosten - geschickt. Größte Zahl unserer Aufträge ist das die Bedienung b2b, deshalb, falls Sie den Transport für jemanden anderen buchen, können Sie sicher sein, dass die Bedinnung professionell erledigt wird.
Der Flug wird beobachtet, falls Ihr Flugzeug früher landet oder sich verspätet, wird der Wagen zu bestimmter Zeit – ohne zusätzl
 Nehmen Sie mit uns den Kontakt so schnell wie möglich auf. Wir beobachten die Ankunftstafeln und deswegen wird wahrscheinlich kein Wagen geschickt. Ihre Bestellung bekommt den Wartestatus für nächste 24 Stunden in denen der Auftrag geändert werden kann.
Was passiert wenn Ihr Flugzeug zu einem anderen Flughafen geschickt wird?
 Nehmen Sie mit uns den Kontakt so schnell wie möglich auf. Wir beobachten die Ankunftstafeln und der Wagen wird, nach Ihrer früheren Genehmigung zu einem anderen Flughafen, geschickt. Die Dienstleistung kann zusätzlich kosten.
Was passiert, wenn ich das Flugzeug verpasse?
 Nehmen Sie mit uns den Kontakt so bald wie möglich auf. Wir beobachten die Ankunftstafeln und daher wird der Wagen geschickt. Wenn wir nicht informiert werden, und der Fahrer geschickt wird, dann gelten die Vereinberungsbedingungen gesamt mit einer Strafgebühr. Falls Sie uns über die Verspätung informieren, bevor der Fahrer geschickt wird, erhält Ihre Bestellung den Wartestatus für die nächsten 24 Stunden, in denen Sie Ihren Auftrag ändern können.
Wie finde ich den Fahrer im Falle der Abholung vom Hotel?
 Der Fahrer holt Sie an der Hotelrezeption ab.
Kann ich eine Dienstleistung auf Privatadresse bestellen?
Wenn Sie von/zu einem Privatobjekt oder einem "nichttouristischen" Ort reisen wollen, schicken Sie uns bitte eine Karte oder andere Hinweise zu.
Wie finde ich den Fahrer im Falle der Abholung vom Bahnhof?
 Steigen Sie aus dem Zug aus und warten Sie bitte auf dem Bahnsteig - Der Fahrer wird Sie finden.
Haben Sie Ermäßigungen für Kinder und Säuglinge?
 Die meisten unserer Transporte sind private Dienstleistungen und es wird für den Wagen bezahlt. Im Falle des kombinierten Transports ist die Gebühr für Kinder und Erwachsene gleich. Bitte beachten Sie, dass in einigen Fällen die Kinder nicht auf dem Schoß ihrer Eltern reisen können.
Sind Ihre Fahrzeuge mit den Kindersitzen ausgestattet?
 Unsere Fahrzeuge sind mit den Kindersitzen auf Anfrage ausgestattet. Markiren Sie bitte entsprechendes Feld in dem Buchungsformular.
Hinweis: In Übereinstimmung mit EU-Richtlinie 2003/20/EG der EU:
Kindergröße
Jedes Auto, mit dem wir ein Kind mitnehmen wollen, muß mit den geeigneten Kindersitzen, ihrem Gewicht und Größe angepasst, ausgestattet werden. Auf dem Beifahrersitz kann das Kind nicht in entgegengesetzter Fahrrichtung sitzen, es sei denn, das Fahrzeug hat keinen Beifahrer-Airbag, oder es gibt eine Möglichkeit seiner Abschaltung. Das EU-Recht erlaubt den Transport eines Kindes mit dem Standard-Gürtel angeschnallt, falls das Kind mehr als 135 Zentimeter groß, oder über 12 Jahre alt ist. In Polen besteht solche Möglichkeit für das Kind, das mehr als 150 Zentimeter groß ist.
Die Autos, die für die gewerbliche Beförderung von Personen genutzt werden, unterstehen folgenden Regeln:
- Kinder unter 3 Jahre alt dürfen auf dem Rücksitz gefahren werden, wenn das Auto mit einem Kindersitz nicht ausgestattet ist.
- Kinder über 3 Jahre alt dürfen auf dem Rücksitz der Couch reisen und die Sicherheitsgurte nutzen, wenn das Fahrzeug mit einem Sitz nicht ausgestattet ist.
Kann ich einen Rollstuhl mitnehmen?
 Ja, natürlich. Markiren Sie bitte entsprechendes Feld in dem Buchungsformular. Bitte lassen Sie uns wissen, ob es ein gefalteter Rollstuhl ist.
Bezahle ich mehr, falls es Staus gibt?
 Bei uns zahlen Sie für die gefahrenen Kilometer und nicht für die Fahrzeit. Sie brauchen sich nicht um Staus zu kümmern – setzen Sie sich einfach bequem, und lassen unserem erfahrenen Fahrer sicher ans Ihr Ziel fahren.
Bekomme ich die Rechnung?
 Ja, natürlich der Fahrer wird die Rechnung ausstellen. Wenn Sie per Internet bezahlt haben, erhalten Sie die e-mail mit der Bestätigung der Zahlung.
Wie lange wird die Reise dauern?
 Orientierungsreisezeit ist in dem Buchungsformular und dem Gutschein angegeben. Die Fahrzeit kann aber je nach Verkehrslage, Wetter und Verkehrssituationen davon abweichen.
Ich habe eine Menge vom Gepäck. Gibt es im Auto genügend Platz?
 Markieren Sie bitte das entsprechende Feld in dem Buchungsformular. Informieren Sie uns bitte über die größere Menge Ihres Gepäcks oder über das Gepäck mit größerem Ausmaß wie Surfbretter, Fahrräder, Tier-Käfige etc., damit wir einen entsprechenden klimatisierten Wagen, der sich für eine ausgewählte Anzahl von Passagieren und Gepäck eignet, schicken können. Falls Sie uns über größere Menge oder größeren Ausmaß vom Gepäck nicht informieren, können zusätzliche Kosten berechnet werden.
Besteht die Möglichkeit sich auf dem Weg vom Flughafen an einem Supermarkt oder eventuell für die Abholung des Schlüssels zu dem
 Nach früherer Vereinbarung, und nur im Falle der Privattransporte.
Könnte ich vom Flughafenhotel statt vom Flughafen abgeholt werden?
 Nach früherer Vereinbarung, und nur im Falle der Privattransporte.
Ist der Transport der direkte Transport, oder wird irgendwo unterwegs eine Pause gemacht?
 Private Transporte funktionieren im System von der Tür zur Tür. Kombinierte und geplante Transporte können im Reiseplan die Haltestellen, zwecks Aussteigen, oder Einsteigen neuer Passagiere, haben.
Sprechen Ihre Fahrer Englisch?
 In meisten Fällen sprechen unsere Fahrer Englisch [80% der Besatzung], aber aus organisatorischen Gründen kann es passieren, dass wir gezwungen werden, zur Bedienung der ausländischen Touristen einen nicht fließend Englisch sprechenden Fahrer zu schicken. In solchen Situationen, bei den Kommunikationsproblemen steht unser Fahrer mit unserem Büro, das die Rolle des Dolmetschers übernimmt, im Kontakt.
Sind Ihre Fahrzeuge mit Sicherheitsgurten ausgestattet?
 Alle Fahrzeuge bis 20 Passagiere sind mit Gurten ausgestattet. Im Falle der Autobusse, einige von denen sind mit Sicherheitsgurten nicht ausgestattet - dies ist in Übereinstimmung mit gesetzlichen Vorschriften. Allerdings, wenn Sie sich einen mit Sicherheitsgurten ausgestatteten Bus wünschen, lassen Sie uns es wissen.
Was für Fahrzeuge haben Sie zur Verfügung?
 Die meisten unserer Fahrzeuge sind Modelle der neuen Mercedes Vito oder gleichwertige Wagen. Andere Modelle können Ihrer Bestellung nach angemessen werden.
Sind Ihre Preise konstant?
 Unsere Kunden bezahlen genau den Preis, der im Transportvoucher steht. Wir akzeptieren Kreditkarten oder Bankkarten, hier kann Vermittlungsgebühr anfallen.
Sind Ihre Preise pro Auto oder pro Person?
 Es hängt von der durch den Kunden ausgewählten Leistung ab. Die meisten unserer Dienstleistungen sind Privattransporte, deswegen ist der Preis für das Auto bestimmt.
Sind Ihre Dienstleistungen teurer als ein Taxi?
 Nein, unsere Dienstleistungen sind billiger insbesondere auf längeren Strecken.
Können Sie mich zu jeder Zeit abholen?
 Ja, wir bieten unsere Dienstleistungen rund um 24 Stunden an. Wir holen Sie jederzeit ohne zusätzliche Gebühren ab.
Welche Flughäfen bedienen Sie?
 Wir bedienen die meisten polnischen Flughäfen.
Wie groß ist der Bereich Ihrer Tätigkeit?
 Wir können die Dienstleistung in den meisten großen Städten und Ferienorten in Polen anbieten, wir arbeiten auch mit Subunternehmen, weil das Gebiet unserer Tätigkeit sehr groß ist.
Haben Sie die Lizenzen, die gesetzlich vorgeschrieben sind?
 Ja, wir haben eine Lizenz-Nummer 0019027 für inländische und internationale Beförderung von Passagieren. Alle unserer Fahrzeuge sind ebenfalls voll versichert.
Was ist eine Lizenz für die Beförderung von Passagieren?
 Dies ist eine Lizenz von der zuständigen Behörde nach der Vollbringung einer Reihe von Anforderungen wie zB: Bildung, Staatsexamen, finanzielle Absicherung, keine früheren Verurteilungen, usw.
Besitzen Ihre Fahrer die gesetzlich vorgeschriebenen Befugnisse.
 Ja, alle von uns beschäftigten Fahrer besizten ein Komplett von Dokumenten, einschließlich die erforderlichen Bescheinigungen.
Wie lange ist Ihre Firma auf dem Markt?
 Unsere Firma Poland Transfer ist im Jahr 2004 gegründet worden. Von Anfang an befassen wir uns mit der Beförderung von Passagieren und der Bedienung des Reiseverkehrs.
Kann ich in Ihrem Auto rauchen?
 Nein. Das Rauchen in unseren Fahrzeugen ist verboten.
Welche Form von Zahlung akzeptieren Sie?
 Für unsere Dienstleistungen können Sie mit Bargeld oder Kreditkarte bezahlen. Markiren Sie bitte das entsprechende Kästchen in dem Anmeldeformular, wenn Sie mit der Kreditkarte zahlen möchten.
Soll ich für die Dienstleistung im Voraus bezahlen?
 Nein, Sie zahlen in Bargeld oder mit der Kreditkarte direkt beim Fahrer.
Geschäftsordnung
Wir akzeptieren Kreditkarten

SCHNELLE ABSCHÄTZUNG:

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Personenanzahl:
Preis ab:
0 €
Preis pro KursPreis pro Person